关于埃尼柏换热器设备有限公司经营理念
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售后服务

 

1、质保期内服务承诺:
 1.1 我公司严格遵守《中华人民共和国合同法》,履行自己的责任。
 1.2 设备的质保期为出厂后12个月,在保证期内属本公司的责任而发生设备运行不良时,我方将无偿的对设备修理并更换不良部件。
 1.3 质保期内,我公司至少保证两次不限任何形式的产品质量调查或回访,以了解产品的运行状况。
 1.4 免费提供技术培训。
2、质保期外服务承诺:
 2.1 质保期外如需要维修或维护,卖方可派技术人员到现场免费指导,如需要更换备品备件,只收取成本费用。
 2.2 质保期外,我公司将进行不定期、不限任何形式产品跟踪活动,为用户发现问题,解决问题。
 2.3 在质保期外,我公司仍将为用户提供各项产品服务,而仅收取工本费。  
3、长期服务承诺:
 3.1 随时免费提供热线技术咨询解答,如若电话未能解答,我们将提供免费现场及时限时指导。
 外地根据具体情况,第一时间到达,以良好的服务为宗旨,以最快的速度提出解决方案。
 3.2 公司长期以优惠的价格为用户提供备品备件。
4、其它:
 4.1 公司开通24小时热线电话:020-34220576/020-34220551,在收到报修电话后2个小时内做出答复。
 4.2 所有服务人员在为用户提供现场服务时,必须统一着装或配带胸卡,携带必备工具。服务人员要求礼貌待人,不得以任何理由拒绝用户的合理要求或索要财物,违者按公司有关规定进行处罚。

 
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